EQUINOX LABS / SUPPORT
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Für deine Fragen.
Fragen, Feedback oder ein Problem? Wähle deine App und schreibe uns. Alle Anfragen erreichen dasselbe Supportpostfach.
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Damit wir dir helfen können
- App-Name und Versionsnummer
- Gerät und Betriebssystem-Version
- Was du tun wolltest und was passiert ist
Bitte keine Passwörter, privaten Fotos oder Backup-Dateien unaufgefordert mitsenden. Persönliche Angaben auf Screenshots bitte unkenntlich machen.
Häufige Fragen
Wie kontaktiere ich den Support?
Wähle oben die betreffende App und öffne den E-Mail-Link. Alternativ schreibe direkt an equinoxlabs@icloud.com und nenne die App im Betreff.
Wo finde ich die Versionsnummer?
Prüfe den Hilfe- oder Einstellungsbereich der jeweiligen App. Wenn du die Nummer nicht findest, beschreibe dein Anliegen trotzdem und nenne dein Gerät.
WIR: Wie passe ich das Widget-Foto an?
Öffne das Profil und wähle Widget-Ausschnitte. Passe Klein, Mittel und Groß getrennt an. Danach Übernehmen und Profil speichern. Auf dem Homescreen kannst du über Widget bearbeiten eine Person auswählen.
WIR: Werden Inhalte gemeinsam synchronisiert?
Nein. WIR speichert derzeit lokal auf deinem iPhone. Über Backup und Teilen kannst du Inhalte bewusst weitergeben.
WIR: Wie nehme ich Erinnerungen mit?
Öffne Unsere Menschen → Backup & Wiederherstellung. Ein Backup enthält Profile und Fotos. Eine Wiederherstellung ersetzt den aktuellen Stand und legt vorher eine lokale Sicherheitskopie an. Exportierte Dateien sind unverschlüsselt; die maximale Importgröße beträgt 256 MB.